Орбита
Финансы для тех, кто ненавидит слово «сальдо»
О проекте
Мобильное приложение и сайт финтех-сервиса для фрилансеров: налоги, счета и деньги — без бухгалтерского языка.
Что сделали
- Продуктовое исследование
- UX и прототипы
- Дизайн-система
- Дизайн приложения и сайта
Результат в цифрах
- 81% проходят регистрацию (было 48%)
- −52% обращений в поддержку
- 140 компонентов в системе
Задача
Сервис помогал самозанятым платить налоги и выставлять счета, но половина пользователей бросала регистрацию на втором экране: интерфейс говорил языком налогового кодекса.
Решение
Мы провели 30 интервью с фрилансерами и переписали продукт их словами. Главный экран — не баланс, а ответ на вопрос «сколько из этих денег мои».
- Регистрация за три шага вместо девяти.
- Дизайн-система на 140 компонентов для команды из шести продуктовых дизайнеров.
- Тон интерфейса: коротко, по-человечески, без канцелярита.
Фотографии проекта
Результат
Доля пользователей, завершивших регистрацию, выросла с 48 до 81 процента, а обращений в поддержку стало вдвое меньше.
Отзыв клиента
Команда «Кадра» спорила с нами за каждого пользователя. Спорить было неприятно, результат — очень приятный.
Над проектом работали
- Руководитель проектаДавид Саркисян
- Продуктовый дизайнМарк Ганиев
- ИсследованиеИнна Котова
Упростим ваш продукт?
Расскажите о задаче — предложим решение, назовём сроки и бюджет.
