Вопросы и ответы
О заказе, упаковке, размерах и конфиденциальности.
Что будет написано на посылке?
Только номер заказа, отправитель «ВК Трейд» и описание «товары для дома». Никаких логотипов и названий.
Как покупка отобразится в банке?
В выписке и в чеке будет «VK TRADE» — нейтральное юридическое название без упоминания бутика.
Можно ли вернуть бельё?
Бельё надлежащего качества по закону не возвращается, но мы бесплатно обменяем размер, если сохранены упаковка и бирки.
Кто отвечает в чате?
Девушки-консультанты бутика. Мы отвечаем бережно, без оценок и лишних вопросов.
Вы продаёте товары только совершеннолетним?
Да. Сайт и шоурум — только для посетителей старше 18 лет.
Как подобрать размер белья?
В карточке каждого комплекта есть таблица мерок. Пришлите консультанту три мерки — обхват груди, под грудью и бёдер — и мы подскажем размер.
Можно ли приехать в шоурум?
Да, по записи. Шоурум без вывески, в нём одновременно бывает только один гость.
Удалите ли вы мои данные?
Да, по первой просьбе — напишите нам на почту, и мы удалим историю заказов и контакты в течение трёх дней.
Спросить консультанта
Ответим в течение часа — на почту или в мессенджер, как вам удобнее.
Ваш вопрос