Покупателям
Доставка и конфиденциальность
Как заказ доезжает до вас — и почему об этом никто не узнает.
Как выглядит посылка
Что написано на коробке
- Отправитель
- ООО «ВК Трейд»
- Содержимое
- товары для дома
- Заказ
- № 24-0917
Мы упаковываем каждый заказ так, как упаковали бы для себя: снаружи — самая обычная коробка, внутри — шёлковая бумага, лента и бархатный мешочек.
-
Нейтральная коробка
Плотный серый картон без логотипа, надписей и прозрачных окон. Товар не просвечивает и не гремит.
-
Скромная этикетка
Отправитель — ООО «ВК Трейд», содержимое — «товары для дома». Больше ничего.
-
Удобная передача
Курьер в двухчасовом интервале, постамат или пункт выдачи — вы выбираете, где и когда.
Доставка
По Москве — курьером за 2 часа или в выбранный двухчасовой интервал с 10:00 до 23:00, 390 ₽. По России — СДЭК, Boxberry и Почта до пункта выдачи или постамата, 2–6 дней, от 350 ₽. При заказе от 7 000 ₽ доставка бесплатна.
Оплата
Картой онлайн, через СБП или при получении. В выписке — «VK TRADE».
Обмен и возврат
Бельё и средства ухода надлежащего качества не подлежат возврату по закону, но мы бесплатно обменяем размер белья, если сохранены упаковка и бирки. Аксессуары и наборы можно вернуть в течение 14 дней.
Частые вопросы
Что будет написано на посылке?
Только номер заказа, отправитель «ВК Трейд» и описание «товары для дома». Никаких логотипов и названий.
Как покупка отобразится в банке?
В выписке и в чеке будет «VK TRADE» — нейтральное юридическое название без упоминания бутика.
Можно ли вернуть бельё?
Бельё надлежащего качества по закону не возвращается, но мы бесплатно обменяем размер, если сохранены упаковка и бирки.
Кто отвечает в чате?
Девушки-консультанты бутика. Мы отвечаем бережно, без оценок и лишних вопросов.
Вы продаёте товары только совершеннолетним?
Да. Сайт и шоурум — только для посетителей старше 18 лет.